自2013年6月，江南水務被江蘇省質監(jiān)局確定為省供水服務標準化試點單位以來，在公司供水服務標準化委員會的帶領下，經過兩年多的探索實踐，標準化取得了顯著成效。10月15日，由省質監(jiān)局、省城鎮(zhèn)供水安全保障中心、鎮(zhèn)江市質監(jiān)局、江陰市公用事業(yè)局的專家組成的聯(lián)合驗收組，對我公司供水服務標準化試點工作進行評估驗收。驗收按照聽取標準化試點工作匯報、現場實地評估、檢查標準化文件及資料、標準化驗收會議總結的步驟進行。
當日上午，在首先聽取了公司關于供水服務標準化詳細的工作匯報后，驗收組在相關負責人的陪同下來到營業(yè)大廳、供水調度中心、澄水熱線等場所進行實地考察并現場詢問業(yè)務事項。隨后，驗收組對照省服務業(yè)標準化評估表對江南水務標準化試點以來多達千余項臺賬資料進行仔細檢查和評分。最后，驗收組對驗收工作進行了總結，并宣布江南水務供水服務標準化試點工作以高分通過驗收。
總結會上，驗收組專家闡述了對我公司供水服務標準化試點工作的看法和觀點。
一是精心組織，統(tǒng)籌謀劃。公司高度重視標準化創(chuàng)建活動，建立了標準化組織網絡和部門聯(lián)動、合力推進的工作機制，為全力推動標準化試點工作奠定了堅實的基礎。二是點面結合，創(chuàng)標貫標。公司建立了科學規(guī)范的標準體系并堅持貫徹實施和持續(xù)推進，鼓勵員工以用戶需求為導向，廣泛參與標準化建設，初步形成了標準化PDCA過程管理模式。三是注重發(fā)展，突出實效。公司通過“同城同網同質同價同服務”的措施，積極推進城鄉(xiāng)供水一體化發(fā)展；探索“互聯(lián)網+”應用，在生產、管網、營銷系統(tǒng)中實現了感知、協(xié)同、智能的目標。同時，致力于提升一線員工的標準理念和服務水平，使企業(yè)真正成為了公共服務行業(yè)的排頭兵。此外，驗收組還建議公司要進一步完善標準體系，規(guī)范服務行為，認真做好標準實施檢查，加大宣傳力度，增強品牌效益，為建設公共供水服務體系提供標準技術支撐，力爭在全省樹立典范。
會議最后，公司總經理沙建新代表江南水務供水服務標準化工作組做了表態(tài)發(fā)言。他說：省驗收組在肯定成績的基礎上提出的幾個注意事項，我們將專門召開會議進行專題研究，力爭在較短的時間內做好整改和完善工作。今后將按照標準化要求，在服務提升、落實規(guī)范等方面進行持續(xù)改進；運用PDCA過程模式，完善標準，提升標準，促進公司成長，引領行業(yè)發(fā)展，更好地服務于地方經濟社會發(fā)展。同時請省、市各位專家對公司標準化建設持續(xù)督導，為企業(yè)做大做強做優(yōu)、為城鄉(xiāng)供水事業(yè)發(fā)展保駕護航。
