徐軍，顧山客服中心抄表員兼搶修工。1月29日，接到北漍環(huán)鎮(zhèn)路蘭州拉面館的報(bào)修電話后獨(dú)自奔赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)勘查，通知用戶儲(chǔ)存一定水量，徐軍關(guān)閉總閥開(kāi)始維修。誰(shuí)知館內(nèi)營(yíng)業(yè)人員卻自行打開(kāi)閥門(mén)導(dǎo)致?lián)屝逕o(wú)法繼續(xù)。徐軍善意提醒，不料營(yíng)業(yè)員情緒激動(dòng)，對(duì)其拳打腳踢，并拿出刀具威脅。后在路人幫助下，徐軍才得以脫身。被救后的徐軍，仍不忘職責(zé)所在，堅(jiān)持先幫用戶把閥門(mén)修好，再打110電話報(bào)案。
束國(guó)祥，澄西公司員工�？箖鰬�(zhàn)打響后，不會(huì)開(kāi)車(chē)的他，經(jīng)常騎著“小毛驢”奔赴現(xiàn)場(chǎng)。在凜冽的寒風(fēng)中，臉凍青了，手凍僵了，沒(méi)事，搓一搓繼續(xù)投入戰(zhàn)斗 。1月30日，連續(xù)幾天高強(qiáng)度的搶修后，束國(guó)祥發(fā)起了高燒，醫(yī)生和同事都勸他休息，他知道現(xiàn)在任務(wù)重，人手緊，掛完四瓶水，拔掉針頭，返回公司繼續(xù)工作。無(wú)論是白天黑夜，風(fēng)雪交加，奮戰(zhàn)在一線的搶修工人一刻都不曾停歇。
蔣澤偉，祝塘客服中心駕駛員兼巡檢安全員。寒潮來(lái)襲后，主動(dòng)申請(qǐng)到一線巡檢搶修。1月30日下午，他巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)市政消火栓漏水，急忙跑去處理，沒(méi)料到閥門(mén)井蓋板被凍壞后已松動(dòng)，一腳踏上去直接跌落，左腳被卡住。同事將其拉出，沒(méi)顧得上查看傷勢(shì)，兩人先合力把消火栓擰緊堵漏。直到這時(shí)，蔣澤偉才感到疼痛，發(fā)現(xiàn)左膝蓋下整個(gè)小腿已大片淤青。盡管如此，他還是咬著牙一瘸一拐地堅(jiān)守崗位，繼續(xù)支援一線搶修。
